老小区乐享新生活
市区东南，佟公路与张果路交汇之处，高耸着51栋住宅楼，这里就是柏庄小区。
自2008年柏庄一期工程A区交付业主使用后，安徽柏庄物业服务有限公司宣城分公司正式入驻，公司通过不断完善服务功能，实行规范化管理，让广大业主深切体会到家的温暖。
最近，在90多家市区住宅小区文明创建工作测评中，宣城柏庄小区荣获一等奖。
安心: 规范管理上台阶
作为小区业主的大管家，柏庄物业坚持执行一级服务标准，并制定了明确的创优方案。
为提升管理人员的专业水平，柏庄物业定期开展专业培训，组织员工认真学习物业管理有关法律法规条例和专业知识，提高物业管理技能，并把102名职工分成部、工程部、保安部、保洁综合服务部四大块，分工合作、统一调配。
物业管理人员均持证上岗，明确任务、责任到人，使每位职工切实认识到‘物业无小事，件件总关情’。安徽柏庄物业服务有限公司宣城分公司经理王辉说。
为高效快捷地联系业主，柏庄物业相继建立了OA、NC、CRM网络系统，实行网络化办公，24小时接受业主咨询，并通过渠道建立业主与物业人员的友好联系，构造新型便捷物业服务方式。物业还积极与业主委员会、街道社区、公安派出所、政府职能部门多方配合，形成联动机制。
小区业主的安全是物业服务工作的重中之重。部主任朱雪莲介绍，柏庄物业投入重金在交通要道处、楼栋出入口、电梯都安装了监控摄像头，小区3个保安小分队，每队都配置了2辆治安巡逻摩托车，保安人员轮流值班，24小时不间断地在小区内巡逻。多年来，柏庄小区未曾发生过一起违法犯罪案件。
2021年10月，在省政法系统进行安全检查时，柏庄物业受到了表彰。许多业主也感受颇深，他们纷纷表示:小区环境好，安全有保障，我们在这里住得很安心。
舒心: 小区环境换新装
初夏时节，漫步柏庄小区，盛开的白玉兰伫立在道路两旁，仿佛在迎接进出的业主。往脚下细瞧，重新整修后的道路干净整洁、宽敞平坦，清新雅致的环境令人神清气爽。
这番新风新貌来之不易。作为我市建设较早的高层小区，柏庄小区体量大、业主多，小区内居住着1.5万人。然而十多年过去，昔日靓丽的小区风貌，也经受不住岁月的侵蚀，道路坑洼不平、护栏木桥腐蚀、基础设施老旧、车辆乱停乱放等问题逐渐显现，居民生活因此受到影响。
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升级改造，势在必行。近几年来，柏庄物业投入200多万元对小区内的各项设施和景观进行了全面翻新、修复，着力营造整洁优美的宜居环境。为提高小区绿化品质，物业对原有绿化进行大面积补种和品种升级;对坑洼积水道路进行了改造，新建沥青路面6处共4319平方米;对原面包砖进行重新铺设，对人工湖进行清污翻新，小区楼、亭、小桥等景观也进行翻新修复，就连杏花、桃花、樱花、广玉兰等花木也在修剪中焕发了新颜。
在文明城市创建中，柏庄物业建立工作群，每天进行现场检查，发现问题及时整改，并积极开展净家园绿家园靓家园环境提升行动。同时，用文明标语和生动的宣传画装点小区，发放文明行为公约，提升小区文化氛围。
暖心: 细致服务不打烊
业主无小事，枝叶总关情。多年来，柏庄物业一直秉承以人为本、业主为上的服务宗旨，想业主之所想，急业主之所急，以无微不至的关怀，不断提升业主的满意度。
为解决业主电瓶车充电难问题，同时保证消防安全，柏庄物业建立了非机动车充电棚64个，增加电梯监控148台，路面监控18台，并对门禁系统进行改造。小区内的262盏路灯增加到280盏，瓦数也从原来的15瓦增加到25瓦。每到夜晚，小区内的路灯与业主楼的灯光上下辉映，灿若繁星。
丰富多彩的文化活动，是柏庄小区的重头戏。每逢重要节点，柏庄物业都积极开展各类活动，与业主共度佳节。春节到来之际，物业备足红纸、笔墨，邀请有书法功底的业内人士及市区知名书法人士为业主写春联;元宵节的猜灯谜活动，让业主们邻里相聚;每年端午节，物业会买来粽叶、糯米以及红豆、蜜枣、腊肉，让业主开展包粽子比赛……
去年年底，一个暖心的举动让柏庄小区出圈。大雪纷飞后，看到业主的车辆一排排整齐地停在路边，柏庄物业投入1万多元买来10多捆红地毯，为车辆穿上保暖衣，不仅赢得了广大业主的称赞，还刷爆了宣城人的朋友圈。
暖心的故事一个接着一个--
去年冬天，一位84岁的老大爷因失忆认不得家，在寒风中哆嗦了许久，治安巡逻员阚龙华发现后第一时间将老人带回值班室，通过CRM呼叫系统联系到了老人的家人，将老人平安护送到家。不久前，一位老人忘了旧衣服里面有现金，将其扔进了垃圾桶，保安人员通过监控找到了那件旧衣，最终将0元物归原主……
殷红锦旗表丹心，业主物业心连心。小区的表扬栏里，一封封感谢信、一面面锦旗写满了点赞和褒扬，这是业主对物业人员辛勤付出的认可。如今，柏庄小区的物业和业主共同努力，共同创造了一个美丽、祥和、文明的温馨家园。(宣城日报陈学言 阮治洋/文 叶竞文/图)
【来源:宣城文明网】
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