第四本书读后感之《人性的弱点》
《人性的弱点》，作者戴尔·卡耐基，是美国著名人际关系学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
《人性的弱点》这本书在2021年看过一次，看完之后，遇到交际问题，脑海里会想起书本里印象比较深刻的内容：不批评、不抱怨、不指责、微笑、倾听、记住他人的名字、每个人内心深处都渴望被关注、友善、真诚地感谢和赞美等等。最近又挑出这本书回顾里面的内容，温故而知新，顺带写读后感，分享之。
看完《人性的弱点》之后，不敢说让我交际上有立竿见影之效，但在思想层面已经认知到自身以往交际的一些不足。比如：对没按要求完成任务的人缺乏包容，用自己的做事标准去衡量他人；不善于聆听他人而自己说个不停；没有真正关注周边的人而独自飘零；不懂如何更好地处理生活上的家务事等等。读完这本书之后，在处理人际关系上，会借鉴书上说的某些观点，让交际变得顺畅。孰能无过，知而改之，主动进行自我优化升级。
书中介绍了，3个人际关系的核心原则+6个让他人喜欢的原则+12个让他人想你所想原则+7个提高领导力原则+7个婚姻原则。具体描述见文章结尾附录部分的思维导图。作者对每个原则都附带了不少例子，通俗易懂，引人共鸣。以下对书中部分内容写下感悟。
不批评、不抱怨、不指责
不对他人说不，引导他人说是，不批评他人。忠言逆耳，逆的是价值观，逆的是思维惯性。批评会引起对方的不满，人的内心渴望被赞美而不是批评；抱怨，抱怨这里不足，那里不够，这里不完美，那里不协调，如果能坦然接纳发生的一切，或许生活会是另一番模样；指责，道德的谴责，居高临下的指责，细微的指责，情绪上的指责等等，人们都会觉察到他人在指责他，会引起对方的排斥，关上了坦诚相待之门。多些引导，多些包容，多些真诚赞美。让彼此交流更加顺畅，舒适。
真诚地感谢和赞美
人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏。真诚地感谢和赞美他人。受到他人帮忙时，别人付出他的劳动给我们提供服务时，别人付出他们的时间协助我们解决问题时等等，真诚地说感谢，善人者,不善人之师;不善人者,善人之资，也感谢那些给自己带来成长的人，不管他是善是恶；赞美别人要真诚，一句666，只是回复，真诚的赞美，可以带入细节，具体6在哪里，赞美他人之前，反思下自身是否真的赞美对方，还是随声附和。感谢和赞美要真诚，不真诚的感谢和赞美会适得其反。当人觉得你虚伪的时候，就再也难以恢复到真诚交流的状态。
激发他人需求
如文中所言，了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。沟通的宗旨是双赢。 种瓜得瓜，种豆得豆，想得到什么就先给予什么，想得到他人的帮助，就先帮助他人；想得到对方的支持，就先支持对方；想得到他人的善意，就先善意待人；想得到爱，就先给予爱。满足他人需求，也会得到相对应的收获。
真心诚意地关注他人
细致入微地关注他人，真心实意地关注他人，每个人的内心深处都期望被关注，被重视，被肯定。如果交流之前，用心准备，觉察他人所需并给予，会让沟通和交际更加顺畅。比如，如果是一名顺风车司机，司机可以提前收拾好车内环境让车内干净舒适，给乘客备好矿泉水，如果雨天提前备好雨伞，即将抵达乘客地点时，提前通知乘客做好准备，抵达后给乘客开门，帮乘客放行李，上车后和乘客再次确认地点，提醒乘客系好安全带，提醒乘客车上有水，询问空调是否舒适等等，行驶过程中，友善交流，抵达终点后，找安全的地方停车，帮乘客下行李，提醒注意安全等等，细致入微地关注乘客所需，你就是乘客，乘客就是你。只要肯去想，会发现很多地方可以进行优化，关注他人，给他人带来更好的体验，真心实意地让对方知道他有多重要，彼此之间的交流会更加舒适和顺畅。
关注他人的背后是细致入微地为他人着想
分享个王永庆卖米的故事，每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人，多少小孩，毎天用量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。货主永庆给顾客送米，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。在送米的过程中,王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕，许多家庭未到发薪日，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的，要货到付款，有时碰到顾客手头紧，一时拿不出钱，会弄得大家尴尬。为了解决这一问题，王永庆采取按时送米，不即时收钱，而是约定发薪日再上门收钱，极大地方便了顾客。可想而知王永庆和顾客的关系会如何。
真诚的微笑
如文中所言：笑容的意义它分文不取，却价值连城；它无法用金钱交换，无法经乞求而得，无法借与他人，也无法被人窃取；只有在给予之时，它才有存在的价值。 微笑是友善沟通的开始，笑容让人舒服自在，严肃让人拘谨，冷漠让人不悦，鄙视让人反感。交流的过程中是很敏感的，再细微的情绪，对方也能觉察得到，是否对他友善。如果对方觉得你不友善，会开启防御机制，不再交流下去。微笑是一种生活状态，不是伪装，真诚的微笑无法伪装，真诚的微笑源自内心的友善，善意待人，真诚待人。
用心聆听、鼓励他人谈论自己
用心聆听是对诉说者的尊重，不中途打断他人说话，鼓励他人谈论自己，给他人以舞台。
如果聆听了太多负面情绪，则自身需要有调节能力，调整自身能量状态。
赢得争论最好的方式就是停止争论
正如文中所言：也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法
互相争论的时候双方并无对错之分，立场不一。换做你是他，当时你会和他有一样的行为；换做他是你，当时他也会和你有一样的行为。接纳不一样的看法。
善者不辩，辩者不善
海纳百川，有容乃大。
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尊重他人的观点
每个人拥有物理上的边界也拥有思想上的边界。物理上的边界，互相遵守，比如：他人之物品，拥有支配权，需询问之后，允许才可借用。他人之思想边界，更加应该尊重，若入侵太深，会伤及自尊；若入侵轻微，也会引起封锁和排斥。尊重他人的观点，尊重他人的价值观，不进行道德绑架，不进行意识入侵。
批评否定了他人智慧和判断能力，伤害了他人的骄傲和自尊
我比你聪明，我要教你，这样的行为会让人潜意识或者行动上引起敌意
不知他人苦，莫劝他人善，严以律己、宽以待人
沟通始于友善，善以待人，尊重彼此边界。
将心比心
之前听到过一句话：我们永远无法完全换位思考。有时候在想，虽然每个人的经历，性格，认知等等都不一样，换位思考无法完全等于。但可以通过细致入微地觉察对方所需，对方的情绪，对方的所想来做到约等于的换位思考。细致入微的程度决定了约等于接近等于的程度。
体谅他人
分享书中的一句话：我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受
彼此之间互相理解，互相包容，互相体谅。
真诚
书中介绍了很多很有实用的方法，让人际关系变融洽。其中最关键的是真诚，真诚所至金石为开，正如作者所言：书中的原则需要发自内心才有效。
《人性的弱点》这本书与其说是人性的弱点，我更加觉得是告诉我人性的所需，知道人性所需，减少反人性的操作，少些批评，多些鼓励；少些指责，多些包容；真诚地微笑，用心聆听等等，让自己的言语和行为带来和谐友善，让自己和家人、朋友、同事以及所遇见的每个人可以相处得更加愉快。
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附录该书内容思维导图：
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