××实习心得
××实习心得
1、实习目的与要求
1.1 实习目的
本人严格依照学校对毕业实习的要求，在××公司进行了不短于一个月的实习。我为自己定下的毕业实习目标是：充分利用自己在课堂上学习到的知识，进行基本熟练的应用，珍惜这个将理论知识实践化的好机会，走出以往理论知识的局限，了解现实中公司的经营运作方法，为日后走向社会打下坚实的基础。在实习中培养自身的责任感与自信心，磨练自身的业务能力、积累经验，实现一个完美的就业前的过渡。
1.2 实习要求
我之所以选择××是出于多方考虑：首先它与我的专业相契合，我所学习到的知识有着充分运用的机会，这对我以后的发展也有着重要的意义；其次，在这个公司中实习对于我提升人际关系的处理能力有着积极作用。在这里工作的过程中，我可以充分获得学习的满足感；最后，我对天安人寿的企业价值观深有感触，这家公司致力于专业价值、致力于担当贡献、致力于服务保障，也致力于创新变革。我了解过它的核心价值观即合力共创、风雨共担、成果共享（1），因此我认为在这里实习所获得的经验有助于更有效服务我日后的发展。
在实习前我便搜集过行业大体的资料和这家公司的概况：
我清楚地知道理论知识与现实巨大的差距，在此次实习中我着重体味并比较了二者的差别，建立和完善现代企业制度是制度创新的目的（2），对于不同业务的处理方式与实际操作方法往往会受到现实中多方因素的影响，因此实习的重要性不言而喻。
2、实习主要内容
2.1实习初期
在开始实习的第一天，我便感受到了现实中工作的复杂程度与难度。我所实习的部门是客户服务部，在开始实习的第一天，我几乎不知道自己可以做些什么。每个人看起来都十分忙碌，我也有看到一些后辈向前辈请教的画面。在实习前我便已经做好了工作的规划，于是我并没有急于开始，而是在前辈的指导下开始了对业务的了解。经过前辈的介绍，我了解到这个部门主要是给客户提供信息查询、信息咨询、交易服务、业务受理、投诉和建议、市场调查与市场营销等功能（3）。前辈着重介绍了建立客户服务档案的重要性，他给了我许多部门工作的相关资料，我主要感兴趣的是售前服务，这可以让我更加系统地运用课堂上学习到的知识。
我被分配到的工作主要为记录客户基本情况、需求和建议的次数与内容并进行分类统计，这是一个需要耐心与细心并重的工作。在整理的过程中我也试着去研究发掘其中的规律，虽然简单甚至略显枯燥，但千万不要小看这份工作，对海量数据的收集整理是提供更加安全高效服务的保障。
2.2实习中期
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实习一周后，我便已经可以熟练应对我手中的工作，对于我们整个部门的运作也有了大略的了解。办公常用的软件更不必说，在学校我便经常练习Excel等软件为以后的工作做准备，在这几天的实践中可是大大派上了用场。为了方便装订各种材料，我也学会了使用钻孔器、打码器这类方便实用的小东西。这家公司对于客户的意见极为重视，所以对装订的审核十分严格。若是因为疏忽在任何一个环节出错，一切都要从头再来。内页的纸张在整理时绝对不可以损坏更不可以遗失，在进行保险产品设计时是重要的参考资料。在遇到不懂的知识时我也会充分发挥互联网的作用，或者在不影响前辈工作的前提下更直接得进行学习。而在工作结束后我会翻阅相关的书籍，更深入地了解这些我还不够精进的知识。
2.3实习小结
在这次实习中，我所学习到的东西不仅有我的核心课程中所包含的知识，还有业务的发展、客户服务这些现实中十分重要的技能。这次实习令我受益无穷。
3、实习总结
经历了这一个多月的实习，在收获众多知识与经验的同时，我也深深感受到了社会的艰辛，这是在大学中所不能直面感受到的。我认为这就是实习最重要的一个意义：为走向社会的我们提供一个承前启后的桥梁。我所得到的感悟主要有三点：
3.1 更好地处理理论与现实的关系
书本上的知识在某些时候显得极其抽象，现实工作也离不开理论知识的指导，如何将二者有效结合起来是我们这些面临毕业的学生需要认真思考的一个问题（4）。在未来的工作中，我们要将知识转化为现实中的劳动，努力创造物质财富与精神财富,正确处理好二者关系。这次实习中我作为一个初学者在这一点的处理上还算不错，受到了大家的赞扬。
3.2 养成认真学习、埋头苦干的习惯
在这次实习中我越发感受到学习的重要性，学习是一个永无止境的过程，我十分感谢学校对我的栽培，使我具有一个较好的学习能力。在日后的工作中我也要时刻跟紧时代的步伐，对保险业务进行更加系统深刻的学习。对待工作一定要认真负责，不敷衍任何一个客户，做一个具有社会责任感的人。
3.3 团结同事、提升自我素养
我认为在工作中处理好人际关系也是衡量一个人能力的重要因素。我在实习中尊重前辈、礼貌待人，与人合作时可以清晰表达出自己的想法，也做到了足够尊重他人的意见。在这个纷繁的社会中我们不应忽略掉个人素养的提升，更应该磨炼我们自身珍贵的品质。
今后，我要继续努力学习，提升自身的能力。这次实习经历是我一生中珍贵的宝藏，我会牢牢记住它带给我的帮助。最后感谢学校为我提供良好的学习环境，感谢老师们的辛勤教导，我将继续努力，谢谢你们！
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