“小日记”记录大民生

为进一步提升基层社会治理水平，拓宽群众诉求渠道，新区正阳路街道创新工作方法，将记录《民情日记》纳入日常工作当中，搭建为民服务的精准高效平台，把记好民情日记作为纾民困、解民忧的生动实践。新区正阳路街道下辖8个城市社区和8个行政村，人口约10.1万。辖区共划分二级网格16个、三级网格120个，城市社区选任74名专职网格员，遍布辖区各建成小区以及商住街区，46名村民小组长兼任行政村网格员。民情日记架起服务群众连心桥群众利益无小事，一枝一叶总关情。一个网格员一本日记，一页页翻开，记录着正阳路街道社区专职网格员日常工作的点滴以及居民群众反映的困难和问题。秦岭社区网格员姚小利在4月份其中一周的《民情日记》中记录到：18日上午和辖区民警到广场开展平安建设宣传，发放宣传资料，解读反诈政策，帮助群众树立和提高防范电信诈骗意识。19日在走访群众时来到辖区刘女士家里，了解到她想找一份餐饮行业的工作的情况，我现场联系了就业信息员，及时把职介信息推送给她，并帮她从出行、收入、环境等多方面进行分析，为她列出了3个意向餐饮企业。21日上午打电话逐一核实18号楼三个单元居民疫苗接种情况。22日对网格内空巢老人、残疾人进行走访，查看他们近期生活情况……这是正阳路街道74名专职网格员其中一员的日常工作。民情日记成为疫情防控好助手5月10日5：00-12：00：1264人、帐篷、桌子、警戒线、一米线、花名册、小贴纸……这是网格员朱芳5月10日在新区开展主城区核酸检测实战演练前一天《民情日记》里记录的几行字。加入网格员队伍以来，朱芳就一直忙碌在疫情防控工作的最前沿。作为华阳社区网格员，她负责国土、广源两个小区和长丰市场、金鼎路西、长丰南路商住街区域内的网格工作，在她的《民情日记》里记录着网格内每一家居家隔离人员的详细情况以及体温日报、采样记录、物资需求、管控巡查等内容。朱芳说：做好这些记录，不但自己工作起来方便，更重要的是每家每户信息更加精准。在常态化疫情防控工作中，街道网格员主动发挥铁脚板作用，为疫情防控贡献了网格力量。在《民情日记》中，有的记下摸排重点人员、宣传疫情政策、服务居家隔离、心理疏导群众等工作，有的记下参与疫苗接种、核酸筛查等志愿服务，内容虽不尽相同，但每一页日记里都展现了疫情防控的网格力量。民情日记开启基层治理新篇章朝阳社区网格员刘真说，刚开始入户走访时，群众并不理解，有时候还会质问：入户走访能干啥，能解决实际问题不？真是浪费时间！听到这些话，当时刘真觉得很委屈，但她并没有放弃，而是一遍又一遍耐心细致地为群众解释。有一次经过走访了解得知住户张先生因楼道垃圾问题与邻居产生矛盾，对物业处理结果多有不满。她立即将问题记在了她的《民情日记》上，并主动上报社区，联系物业，上门耐心调解，最终让一起邻里纠纷顺利化解。刘真在工作上的用心也换得了群众的支持。看到这些网格员们整天为群众的事没日没夜地奔波忙碌，确实很感动，咱也要理解和支持他们哩。住户张先生说。朝阳社区党委书记、居委会主任张玲说：通过记《民情日记》，我们可以及时掌握辖区居民的困难和迫切需求，这种方式让我们与居民关系更密切，干群关系也更和谐了。正阳路街道以网格为基层社会治理单元，通过《民情日记》使网格员们不仅身在岗，而且心到位，身入网格，了解诉求，解决问题，进一步提升了辖区群众满意度和幸福感。（记者：朱红卫　通讯员：任高明、郑瑜）

网络编辑：王宇兴

信息审核：张兴林

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