【总结】监督员如何有效开展监督工作？包括质

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由秋天的风0 分享时间：2022-05-29 15:38

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在实际工作中监督员自不能监督自己。那么监督员的监督应该怎么做呢？

设监督员的目的是为了确保实验室或检查机构人员的技术能力，包括初始能力和持续能力。对在培员工来说监督他们上岗前应具备的能力；对其他检测/检查人员的持续能力，即能力能否保持，是否能持续满足规定要求，因为科学在进步、设备在更新，标准在不断完善，需要跟上变化，必须持续学习，持续改进，因此，需要监督已经上岗人员的持续能力。

监督员不仅要监督别人，同时自己也要受到监督，因此，比较好的办法是一个专业配备两名监督员。与内审员一样，虽然标准没有明确规定，但从实际需要来说需配备两名监督员比较适当。两个质量监督员互相监督!

监督员如何有效开展监督工作

日常质量监督工作主要体现三个方面。1.资源使用的监督：包括对人员、检测/校准方法、设备和环境设施条件的监督，例如监督在培人员的操作、监督设备定期送校和校后校准状态标志的更换等。2.检测/校准过程的监督：包括对物品接受阶段、检测、校准阶段、结果发送阶段的监督，其中检测/检测阶段又包括制备、实施和复核。

3.检测/校准结果的监督：重点是报告/证书上的数据同原始记录的一致性、数据计算的正确性以及测量不确定度评定的合理性。

质量监督是确保日常检测/校准质量的重要环节，监督员应通过工作经验的积累来确定监督的频次，对检测/校准过程中的关键点、难点、弱点、如新上岗的人员进行重点监督，对发现的不符合工作在职责范围内给予以纠正，并加强和其他员工的沟通，确保质量监督工作持续、有效。

质量监督常见错误

质量监督，是实验室非常基础的工作之一，很多实验室做的都不到位。经过多个实验室实际检查，一些较为集中的错误我们总结供您参考

监督的对象错误

质量监督的对象是人员。很多实验室除了人员之外，还监督了设备、环境甚至监督了报告。这些错误反应出实验室对监督的理解不到位。

质量监督的对象只有人，即便是要确定设备、环境、报告的符合性，那也是监督人使用和管理设备、人员监控和记录环境、人员出具和审核/批准报告。

监督的覆盖范围不足

相当一部分实验室仅监督了检测员，忽略了其他岗位人员的监督工作。按文件要求，实验室应监督所有对检测结果有影响的人员，这就要求实验室除了检测员外，还应监督授权签字人、技术负责人、质量负责人、样品管理员、设备管理员、监督员等岗位人员。

监督员资质和能力不足

监督员的能力，理论上应高于或者起码和被监督的人员能力一致。监督员应熟悉被监督的工作，熟悉相关的方法、程序、标准、法律法规等，掌握监督工作的流程和要点，必要的时还应满足领域规定的资质（学历、职称等）要求。

部分监督员不了解自己的职责和权利。